Договор публичной оферты

Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1.РУПТП «Оршанский льнокомбинат» филиал «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»  г.Орша, Республика Беларусь, именуемое далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.homelinen.by.

1.2. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее ГК РБ) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее по тексту – Стороны) применяются положения параграфа 2, статьи 462, главы 30 ГК РБ (Розничная купля-продажа), а также требования Законов РБ «О Торговле», «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

1.4. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты), физическое лицо, производящее акцепт этой оферты/подтверждающее совершение Заказа, становится Покупателем. Оплата Товара Покупателем в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (п.3 ст. 408 ГК РБ).

1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предлагаемых Продавцом.

1.6. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор (далее по тексту — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

«Продавец» – РУПТП «Оршанский льнокомбинат» филиал «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»  , реализующее Товар, представленный на интернет-сайте www.homelinen.by.

«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор оферты на условиях, содержащихся в нем.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора (получение Продавцом 100% предварительной оплаты).

«Товар» — перечень продукции Продавца, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.

«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте  www.homelinen.by

«Доставка Товара»— передача Товара Покупателю одним из следующих способов:

1) самовывоз (непосредственное получение) из специализированного магазина №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат», расположенного по адресу: г.Орша, ул.Советская 29б на условиях, указанных в настоящем договоре;

2) доставка Товара почтой (РУП «Белпочта») с непосредственной передачей заказанного Товара Покупателю сотрудником почты по фактическому адресу доставки, указанному Покупателем в заказе.

Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на сайте Продавца в момент оформления Заказа.

Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

Настоящий договор оферты заключается между РУПТП «Оршанский льнокомбинат» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»  филиал «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»  , г.Орша, Республика Беларусь, именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора филиала  «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»  Догадиной Е.С., действующего на основании доверенности, с одной стороны, и гражданином (кой), именуемым(ой) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, о нижеследующем:

2. Предмет договора

2.1. Продавец, на основании поступившего заказа от Покупателя, продает Товар по ценам, представленным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Заказ товара осуществляется в электронной форме (через Корзину), размещенной на сайте Продавца www.homelinen.by

2.3. Товар представлен на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара. Фото-образец может отличаться от реального внешнего вида товара (монитор Покупателя искажает цвета и т.д.).

2.4. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.5. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Продавца www.homelinen.by

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на интернет-сайте Продавца www.homelinen.by путем добавления Товара в корзину.

3.2. При размещении Заказа на итернет-сайте Продавца, Покупатель самостоятельно заполняет всю информацию, указанную в корзине/регистрационной форме.

3.3. При размещении Заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактные телефоны и иную информацию, указанную в корзине/регистрационной форме, для осуществления доставки.

3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа либо при осуществлении регистрации.

3.5. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте www.homelinen.by, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: оттенок и структура ткани, форма, упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по указанным в настоящем договоре телефонам или послать запрос на адрес электронной почты bellen@linenmill.by либо воспользоваться формой «Обратной связи». Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

3.6. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Продавец обязуется исполнить Заказ в срок, указанный на сайте (в зависимости от способа доставки) после акцепта/подтверждения Покупателем совершенного Заказа. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на доставку Заказа в зависимости от способа доставки, города назначения. В исключительных случаях срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик поставляемого Товара и его наличия на складе Продавца. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

4.2. Заказ считается исполненным:

— с момента его передачи Покупателю сотрудником интернет-магазина по фактическому адресу доставки: г. Орша, ул.Советская, 29б, специализированный магазин №1 «Белорусский Лен»  филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат», указанному Покупателем при оформлении Заказа;

— с момента передачи Заказа Покупателю сотрудником РУП «Белпочта» согласно фактическому адресу доставки, указанному Покупателем в Заказе.

Расписываясь в получении Заказа, Покупатель подтверждает его исполнение.

4.3. Право собственности на Заказ, переходит к Покупателю в момент передачи Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара несет Покупатель с момента получения Товара.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на интернет-сайте Продавца www.homelinen.by или по телефонам: +375 216 50 83 05, +375 216 50 83 03, МТС, Viber  +375 29 21 00 668.

5. Доставка и получение Заказа

5.1. Доставка Заказа осуществляется по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа на Интернет-сайте.

5.2. Товар, имеющийся в наличии, доставляется Покупателю силами Продавца за счет Покупателя.

При заказе от 200 рублей доставка за счет Продавца.

5.3. Способы и сроки доставки:

5.3.1. Непосредственное получение из специализированного магазина №1 «Белорусский Лен», расположенного по адресу: г.Орша, ул.Советская, 29б.

После комплектации Заказа и получения 100% оплаты за Товар Покупатель самостоятельно забирает его в течение 2-5 рабочих дней по адресу:  г.Орша, ул.Советская, 29б, понедельник- пятница с 10.00 до 19.00, суббота с 10.00 до 18.00. При получении заказа в торговом объекте при себе необходимо иметь чек об оплате, карт-чек.

5.3.2. Доставка по Беларуси РУП «Белпочта» при 100% оплате, либо с оплатой наложенным платежом до любого почтового отделения, либо до двери.

В случае осуществления доставки Заказа почтой, срок доставки определяется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением СМ РБ от 07.09.2004 №1111 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» с изменениями и дополнениями.

Продавец не отвечает за задержку товара почтой.

Передача Заказа в отделение связи РУП «Белпочта» по месту нахождения Продавца для доставки Покупателю осуществляется Продавцом в течение 2-3 рабочих дней после получения 100% оплаты или после подтверждения Покупателем Заказа при наличии необходимого количества и ассортимента Товара на складе Продавца.

Стоимость доставки:

до отделения связи  РУП «Белпочта» по Беларуси, указанное Покупателем при оформлении способа доставки на сайте 6руб.00 коп. При выборе этой формы доставки возможен наличный расчет, а также оплата банковскими картами;

до  двери, по адресу, указанному Покупателем при оформлении способа доставки на сайте 10руб.00коп. При выборе этой формы доставки возможен наличный расчет, а также оплата банковскими картами.

Окончательная стоимость Заказа включает в себя стоимость товаров, стоимость доставки, в зависимости от вида доставки, выбранного в корзине.

Оплата стоимости Товара и стоимости доставки производится едиными формой и способами оплаты, выбранными при оформлении Заказа в корзине. Контактный телефон Покупателем предоставляется для информирования об этапах подготовки готовности Заказа, а также для связи курьера с Покупателем, определения оптимального интервала времени доставки Заказа.

5.4. При получении Заказа через РУП «Белпочта» Покупатель обязан в присутствии сотрудника почтового отделения, либо сотрудника курьерской службы доставки (в зависимости от выбранной доставки) проверить целостность упаковки посылки. В случае нарушения целостности посылки Покупатель обязан потребовать от сотрудника почтового отделения, либо сотрудника курьерской службы доставки вскрыть посылку для проверки вложения в соответствии с чеком.

Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то сотрудник почтового отделения, либо сотрудник курьерской службы доставки составляет акт в двух экземплярах, который подписывается Покупателем, сотрудником почтового отделения, либо сотрудником курьерской службы доставки. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается покупателю, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у сотрудника почтового отделения, либо сотрудника курьерской службы доставки.

5.5. В случае получения некачественного, некомплектного Товара либо несоответствия полученного Товара заказанному, Покупатель должен написать заявление в произвольной форме в двух экземплярах. В заявлении должна быть отражена следующая информация:

— фамилия, имя, отчество Покупателя, адрес места жительства Покупателя контактные телефоны;

— перечень полученного Товара, его комплектность;

— факты повреждения Товара, видимые недостатки;

— желаемую компенсацию ( замена недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы);

— номер посылки и штрихкода, дату получения;

— дату оформления заявления

— другая информация.

Покупатель подписывает Заявление и отправляет заказным письмом в адрес Продавца или по электронной почте bellen@linenmill.by

5.6. В случае невыполнения условий п.п. 5.4, 5.5 настоящего договора претензии Покупателя по внешнему виду Товара и его коплектности не принимаются.

6. Оплата Заказа

6.1. Оплата заказа осуществляется Покупателем в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «оплата» на интернет-сайте www.homelinen.by

6.2. Цена на каждую позицию Товара  на интернет-сайте www.homelinen.by отображена в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.3. Цены на любые позиции Заказа, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные и оплаченные Покупателем позиции Товара, Продавец не имеет права изменять её Покупателю.

Обратите внимание!

Продажа тканей в интернет-магазине осуществляется при 100% предоплате. Оплата тканей производится путем выставления счета, только после согласования со специалистом интернет-магазина.

6.4. Форма и способы оплаты Заказа:

6.4.1. Наложенный платеж.

Оплата производится  в почтовом отделении или курьеру при получении заказа наличными или банковской картой. Стоимость доставки рассчитывается в корзине автоматически при оформлении заказа.

6.4.2. Банковская карта онлайн.

При выборе способа оплаты «онлайн» на странице с Вашим заказом в колонке «способ оплаты» необходимо нажать на ссылку «оплата онлайн», после чего вы будете переадресованы на сервер системы WEBPAY, где необходимо будет ввести данные карты и оплатить заказ.

К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Белкарт. Оплата осуществляется через сервис WEBPAY, который позволяет совершить платеж безопасно. Мы не храним данные карт.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).

Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Обратите внимание!

В некоторых случаях возможно получение отказа в авторизации платежа при попытке оплаты заказа.

Причины отказа в авторизации платежа могут быть следующими:

— на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

— банк, выпустивший карточку, установил запрет на оплату в интернете;

— истекло время ожидания ввода данных платежной карты;

— введенные данные не были подтверждены покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

 

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

— повторить попытку оплаты;

— обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший вашу карту;

— в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

 

Информация о положительном результате платежа передается от платежной системы в наш интернет-магазин сразу же, и ваш заказ передается на комплектацию.

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счета (с целью подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если вы не получили заказ, вам необходимо обратиться в специализированный магазин №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат», в рабочие дни понедельник-пятница с 10-00 до 19-00, суббота с 10-00 до 18-00 по телефонам:

+375 216 50 83 05

+375 216 50 83 03

МТС, Viber  +375 29 21 00 668

Вас проконсультируют.

 

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

 

6.4.3. Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП)

Для оплаты через систему «Расчет» необходимо выбрать соответствующий вид оплаты при оформлении заказа в корзине. Номер вашего заказа для оплаты вы сможете узнать на странице со списком заказов, на которую вы будете автоматически переадресованы после нажатия кнопки «отправить заказ» в корзине.

Оплатить заказ Вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП) в любом удобном для вас месте, в удобное для вас время, в удобном для вас пункте банковского обслуживания — интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов банковского дистанционного обслуживания.

Для проведения платежа необходимо выбрать:

— Пункт «Система «Расчет» (ЕРИП) — Интернет-магазины/сервисы — homelinen.by;

— Для оплаты заказа ввести Номер заказа, затем Фамилию, Имя, Отчество (при необходимости);

— Ввести сумму платежа (при необходимости);

— Проверить корректность информации;

— Совершить платеж.

Оплата /подтверждение Покупателем размещенного Заказа на интернет-сайте означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Дата поступления Продавцу 100% оплаты Заказа от Покупателя является датой заключения настоящего Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

Обратите внимание!

 

6.4.4. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:

— если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров доставленных в срок и надлежащего качества,

— по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

 

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Качество, комплектность товара должны соответствовать требованиям действующих технических нормативных правовых актов (ТНПА) предприятия-изготовителя.

7.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствует его Заказу, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товару или его упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

7.3. При получении Товара Покупатель обязан убедиться в том, что Товар поставлен в целой упаковке, в неповрежденном виде с этикетками (вкладышами).

7.4. Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара размещенному Заказу.

7.5. При приобретении Товара в интернет-магазине за Покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

7.6. Доставка (пересылка) Товара для возврата (обмена) производится силами Покупателя.

7.7. Для оформления возврата Вам необходимо:

 

7.7.1. Предварительно связаться с администратором интернет-магазина по телефонам:

+375 216 50 83 05

+375 216 50 83 03

МТС, Viber +375 29 21 00 668,

либо отправить электронное письмо (заявку) по электронной почте  bellen@linenmill.by  с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и артикула Товара, причины возврата, стоимости Товара.

 

Срок рассмотрения письма Продавцом не должен превышать 7 (семь) рабочих дней.

 

Результатом рассмотрения письма является согласование Продавцом способа передачи Товара или отказ, при условии отсутствия оснований для возврата Товара.

 

В случае отклонения заявки, Покупатель вправе обратиться в независимое экспертное учреждение. Если экспертной организацией будет подтверждено право Покупателя на возврат Товара, все расходы Покупателя, связанные с экспертным исследованием Товара, подлежат возмещению Продавцом.

 

7.7.2. Написать заявление на возврат (форма свободная), в котором необходимо указать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество,
• перечень возвращаемых товаров с указанием артикула и размера,
• номер заказа,
• дату покупки,
• причины возврата,
• стоимость Товара;
• способ оплаты товара,
• адрес (при оплате наложенным платежом),
• название банка, выпустившего карту и номер карт-счета (при оплате ЕРИП, онлайн-картой).

 

7.7.3. Собрать посылку, состоящую из:

-Товара;

— заявления на возврат (п.7.7.2)

— товарного чека (при его наличии);

— описи отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектности не принимаются.

 

7.7.4. Тщательно упаковать Товары.

 

7.7.5.Отправить посылку удобным для Вас способом:

• возврат через РУП «Белпочта» – заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу: 211382, г.Орша, ул.Советская, 29б, специализированный магазин №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат»;
• возврат почтовым курьером. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.
• самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: 211382, г.Орша, ул.Советская, 29б, специализированный магазин №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат» . Понедельник-пятница с 10.00 до 19.00, суббота с 10.00 до 18.00.

 

Обратите внимание!

Причинами отказа в приеме Вашего возврата могут быть:

— нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку, не наклеивайте почтовый скотч прямо на товарную упаковку!)

— отправление наложенным платежом и самостоятельный возврат без предварительного согласования.

 

7.8. Возврат (обмен) Товара надлежащего качества.

Срок возврата Товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) дней с момента получения Товара, если иное не было оговорено при продаже Товара.

. Обратите внимание!

Ткани надлежащего качества из волокон всех видов обмену и возврату не подлежат (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778 в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935).

Причинами для возврата Товара со стороны Покупателя могут быть:

— не подошел размер, фасон, цвет и т.п.;

— оттенок полученного Товара отличается от оттенка с фотографии на сайте.

Возврат  (обмен) Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 7 (семь) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара и проверки его потребительских качеств.

Денежные средства будут возвращены на банковскую карту.

Расходы по денежному переводу несет Покупатель. Доставка (пересылка) товара для возврата осуществляется за счет покупателя.

 

7.9. Возврат товара ненадлежащего качества.

Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения Товара. Покупатели имеют право вернуть Товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата такого Товара составляет 2 (два) года.

7.9.1 Для оформления возврата Вам необходимо:

Предварительно связаться с администратором интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте, либо отправить электронное письмо (заявку) с указанием номера заказа, даты покупки, наименования и артикула Товара, причины возврата, стоимости Товара.

Срок рассмотрения письма Продавцом не должен превышать 7 (семь) рабочих дней.

Результатом рассмотрения письма является согласование Продавцом способа передачи Товара или отказ, при условии отсутствия оснований для возврата Товара.

В случае отклонения заявки, Покупатель вправе обратиться в независимое экспертное учреждение. Если экспертной организацией будет подтверждено право Покупателя на возврат Товара, все расходы Покупателя, связанные с экспертным исследованием Товара, подлежат возмещению Продавцом.

7.9.2. Собрать посылку, состоящую из: :

-Товара;

— заявления на возврат (п.7.7.2)

— товарного чека (при его наличии);

— описи отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектности не принимаются.

 

7.9.3. Тщательно упаковать Товары.

 

7.9.4. Отправить посылку удобным для Вас способом:

• возврат через РУП «Белпочта» – заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу: 211382, г.Орша, ул.Советская, 29б, специализированный магазин №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат» ;
• возврат почтовым курьером. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.
• самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: 211382, г.Орша, ул.Советская, 29б, специализированный магазин №1 «Белорусский Лен» филиала «Белорусский лен» РУПТП «Оршанский льнокомбинат». Понедельник-пятница с 10.00 до 19.00, суббота с 10.00 до 18.00.

 

7.9.5. Причинами отказа в приеме Вашего возврата могут быть:

— нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную почтовую упаковку, не наклеивайте почтовый скотч прямо на товарную упаковку!)

— отправление наложенным платежом и самостоятельный возврат без предварительного согласования.

 

В случае возврата товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока  Продавец берет на себя все расходы по почтовой пересылке и денежному переводу.

7.10.Возврат денежных средств.

 

Для оформления возврата денежных средств необходимо:
— вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;

— приложить документы подтверждающие покупку (кассовый чек, карт-чек);

— заполнить заявление на возврат (форма свободная), в котором необходимо указать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество,
• перечень возвращаемых товаров с указанием артикула и размера,
• номер заказа,
• дату покупки,
• причины возврата,
• стоимость Товара;
• способ оплаты товара,
• адрес (при оплате наложенным платежом),
• название банка, выпустившего карту и номер карт-счета (при оплате ЕРИП, онлайн-картой)

 

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость доставки, почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа в срок до 7 календарных дней. Расходы по денежному переводу несет Покупатель.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

В случае возврата товара ненадлежащего качества в течении гарантийного срока  Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно и стоимость денежного перевода.

При оплате заказа в почтовом отделении РУП «Белпочта», либо почтовому курьеру, возврат денежных средств выполняется на банковскую карту либо почтовым переводом после предварительного согласования по телефону, либо в переписке по электронной почте. bellen@linenmill.by

Если у Вас возникли претензии по качеству или комплектности приобретенных товаров, или в случае наступления гарантийного случая просим Вас отправить письменное заявление на почтовый ящик
bellen@linenmill.by  после чего с Вами свяжутся наши специалисты.

Либо Вы можете обратиться по телефонам:
+375 216 50 83 05

+375 216 50 83 03

МТС, Viber  +375 29 21 00 668

8. Права, обязанности и ответственность сторон по договору

8.1. Настоящая оферта не является безотзывной, Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего договора.

8.2. Покупатель обязуется не использовать Товар, заказанный на интернет-сайте Продавца, в предпринимательских целях.

8.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Беларусь.

8.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами.

Покупатель до предъявления иска в суд обязан при наличии у него претензии направить ее на юридический адрес Продавца либо на адрес электронной почты bellen@linenmill.by с обоснованием причин и подтверждающих документов. Продавец обязан рассмотреть полученную претензию и направить Покупателю на его электронный или фактический адрес мотивированный ответ в течение 14 дней с момента получения претензии.

8.5. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

8.6. Продавец не несет ответственности за действия или бездействия сотрудников РУП «Белпочта» и почтовых служб страны назначения; за убытки Покупателя, возникшие в результате допущенных ошибок при заполнении формы Заказа или при регистрации; в результате неправомерных действий третьих лиц, а также за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, заказанных на интернет-сайте Продавца.

9. Авторские права

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте www.homelinen.by, являются собственностью Продавца.

9.2. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса www.homelinen.by,, размещение ссылки на ресурс обязательно.

10. Персональные данные

10.1. Продавец использует персональные данные Покупателей (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактные телефоны) в целях:

— выполнения условий настоящего Договора;

— доставки Покупателю заказанного Товара.

10.2. Осуществляя Заказ Товара на Интернет-сайте www.homelinen.by, Покупатель дает согласие на использование персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего договора.

10.3. При получении персональных данных Покупателей Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.1. настоящего договора.

10.4. Продавец обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателей; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Покупателей третьими лицами; исключить доступ к персональным данным Покупателей, лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению Заказов, за исключением лиц, имеющих права доступа к данной информации в соответствии с законодательством.